Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Natives Sàrl traite les données personnelles collectées sur le site qr-bell.ch, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD). Elle ne couvre pas le service QR-Bell lui-même (app.qr-bell.ch).

Responsable du traitement

Natives Sàrl
Route de Florissant 2
CH-1206 Genève, Suisse
E-mail : hello@natives.ch

Données que nous traitons

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez par les formulaires du site :

Formulaire de contact : nom et prénom, organisation, adresse e-mail, téléphone et message.

Formulaire d’inscription (essai de 30 jours) : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, offre choisie.

La langue de la page est ajoutée à votre demande. Les champs facultatifs (organisation, téléphone) peuvent rester vides.

Utilisation de vos données

Vos données servent uniquement à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à mettre en place votre essai puis votre abonnement. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, ne les vendons pas et ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion.

Lorsque le RGPD s’applique, ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, let. b RGPD) et sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (let. f).

Transmission et hébergement

Le site n’a pas de base de données. Lorsque vous envoyez un formulaire, votre demande nous est transmise par e-mail, par une connexion chiffrée, via le serveur d’envoi d’Infomaniak, vers notre messagerie hello@natives.ch, elle aussi hébergée chez Infomaniak. Seules les personnes de Natives Sàrl chargées de traiter votre demande y ont accès.

Nous vous envoyons ensuite un seul accusé de réception automatique, à l’adresse saisie, par le même serveur. Il ne reprend aucune des informations transmises. Pour qu’un formulaire ne puisse pas servir à écrire de façon répétée à une adresse, le serveur conserve pendant 24 heures une empreinte non réversible de cette adresse (et non l’adresse elle-même), puis l’efface.

Le site et la messagerie sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA (Genève), qui agit comme sous-traitant. Vos données ne sont communiquées à aucun autre tiers, sauf obligation légale, et ne sont pas transférées à l’étranger.

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise qu’un cookie : un cookie technique de session, nécessaire à la sécurité des formulaires (protection contre les envois frauduleux) et au réaffichage de votre saisie en cas d’erreur ; les données de session correspondantes ne sont conservées que brièvement sur le serveur. Ce cookie est supprimé à la fermeture du navigateur. La fermeture du bandeau d’information est mémorisée dans votre navigateur (stockage local), sans être transmise au serveur.

Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience, aucun traceur publicitaire ni aucun contenu de tiers (réseaux sociaux, vidéos, cartes). Les polices de caractères sont servies par le site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun autre service.

Journaux techniques

Comme tout serveur web, celui de notre hébergeur enregistre des données techniques à chaque visite (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur). Elles servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site, par exemple pour bloquer les envois abusifs de formulaires, et sont effacées après une durée limitée.

Durée de conservation

Nous conservons votre demande le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, au plus deux ans après notre dernier échange. Si elle débouche sur un contrat, les données utiles sont conservées pendant la durée de celui-ci puis aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple dix ans pour les pièces comptables).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement et en demander la remise ou la transmission dans un format courant. Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez aussi demander la limitation du traitement.

Il suffit de nous écrire à hello@natives.ch ou à l’adresse postale ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de protection des données de votre pays.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si le site évolue. La version publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour, fait foi.